Syarat dan Ketentuan Layanan

Layanan Rackh.com adalah Layanan Hosting sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan. Pada saat Anda belangganan Layanan Rackh.com, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda dengan PT RackH Lintas Asia, beserta Rekanan PT RackH Lintas Asia yang tergabung dalam Layanan Rackh.com.

Layanan Rackh.com yang tersedia untuk Anda sangatlah beragam, sehingga Kami harus mencantumkan atau memberlakukan Syarat dan Ketentuan tambahan untuk keperluan Layanan tertentu, dimana persyaratan tambahan tersebut merupakan bagian dari Layanan Rackh.com dan akan tunduk dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Kami berhak untuk setiap waktu mengubah, menambah, mengurangi, mengganti, menyesuaikan, dan/atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan (baik sebagian ataupun seluruhnya. Untuk itu Anda diwajibkan untuk dari waktu ke waktu membaca Syarat dan Ketentuan yang kami sediakan dalam website: www.rackh.com/tos

Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhadap Anda atas penggunaan Layanan Rackh.com.

MOHON ANDA MEMBACA DAN MEMAHAMI SYARAT DAN KETENTUAN KAMI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN Hosting KAMI UNTUK PERTAMA KALI-NYA.

PENGERTIAN

PT RackH Lintas Asia adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia yang mempunyai merk “Rackh.com” dan dalam hal ini sebagai penyedia Layanan Hosting.
Anda atau PELANGGAN adalah Badan Hukum atau Perorangan yang berlangganan Layanan Rackh.com dan bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari padanya.
Alamat PELANGGAN adalah dimana PELANGGAN berdomisili dan/atau alamat yang ditunjuk oleh PELANGGAN.
Biaya adalah biaya yang terdiri atas biaya berlangganan, dan/atau biaya instalasi dan/atau biaya-biaya lainnya berdasarkan Formulir Berlanggangan (jika ada).
Data adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu Anda berikan atau sampaikan kepada Kami atau yang Anda cantumkan dalam Form Berlangganan.
Kami adalah PT RackH Lintas Asia yang memberikan Layanan Hosting di Rackh.com.
Layanan Rackh.com adalah seluruh atau setiap Layanan Hosting yang disediakan oleh Rackh.com kepada PELANGGAN berdasarkan Form Berlangganan yang disediakan dalam beberapa Layanan antara lain :
1. Pendaftaran Nama Domain untuk PELANGGAN
2. Paket Cloud Hosting untuk PELANGGAN
3. Paket Cloud Server untuk PELANGGAN
4. Paket Email Hosting untuk PELANGGAN
5. Paket Dedicated Server untuk PELANGGAN
6. Paket Colocation Server untuk PELANGGAN
7. Layanan tambahan berupa Fitur/Konten/Jasa nilai tambah (Value Add Service) seperti IP Publik, Bandwidth, Server Management, Penyewaan Perangkat, Konten Berlangganan, dan Jasa nilai tambah lainnya.
Jangka Waktu Berlangganan adalah tidak boleh kurang dari 12 (dua belas) bulan, terhitung sejak tanggal aktivasi dan layanan telah diterima oleh PELANGGAN. Jangka Waktu Berlangganan otomatis diperpanjang untuk jangka waktu yang sama kecuali apabila salah satu Pihak mengakhiri Layanan Rackh.com yang dibuktikan dengan adanya Berita Acara Pemutusan Layanan Rackh.com.
Gangguan adalah sesuatu hal yang menyebabkan Layanan Rackh.com tidak berfungsi sebagaimana mestinya setelah dilakukan pengukuran secara teknis.
Suspend atau menangguhkan adalah pemutusan sementara Layanan Rackh.com.
Terminate atau mengakhiri adalah pemutusan Layanan Rackh.com.
Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan ini berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian dan/atau modifikasinya yang dari dibuat oleh PT RackH Lintas Asia dari waktu ke waktu.

HAK PELANGGAN

Mendapatkan Layanan Rackh.com selama 24 (dua puluh empat) jam sehari, 7 (tujuh) hari seminggu selama jangka waktu berlangganan. Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum Layanan Rackh.com yang disediakan PT RackH Lintas Asia.
Mendapatkan jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) Rackh.com sesuai dengan syarat-syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh PT RackH Lintas Asia.
Mengajukan klaim tagihan Rackh.com dalam jangka waktu 30 (tigapuluh) hari kalender dan paling lambat 60 (enampuluh) hari kalender sejak tanggal tagihan Rackh.com yang hendak di klaim, apabila diyakini ada besaran tagihan yang tidak sesuai.
Mendapatkan kompensasi sesuai syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh PT RackH Lintas Asia jika jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) Rackh.com tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan tagihan.

KEWAJIBAN PELANGGAN

Membayar Biaya dan denda (apabila ada), sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran ke Rekening Rackh.com atau melalui payment channel lainnya.
Memberikan izin kepada karyawan atau vendor PT RackH Lintas Asia untuk melakukan instalasi, perawatan, dan perbaikan gangguan Layanan Rackh.com di Server PELANGGAN (apabila ada).
Membayar tagihan biaya Layanan Rackh.com tepat pada waktunya sesuai ketentuan PT RackH Lintas Asia.
Melaporkan kepada PT RackH Lintas Asia jika Layanan Rackh.com mengalami gangguan/kerusakan.
Melaporkan secara tertulis kepada PT RackH Lintas Asia atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait Layanan Rackh.com kepada pihak lain.
Memberitahukan kepada PT RackH Lintas Asia apabila bermaksud berhenti berlangganan Layanan Rackh.com sementara atau memutuskan kontrak berlangganan.

TANGGUNG JAWAB PELANGGAN

PELANGGAN bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan Layanan Rackh.com.
PELANGGAN turut menjaga penggunaan layanan yang baik dan benar guna kelangsungan Layanan Rackh.com berjalan baik.
PELANGGAN wajib memenuhi ketentuan dan peraturan yang berlaku di Indonesia mengenai penggunaan atau pemanfaatan Layanan Rackh.com.

LARANGAN BAGI PELANGGAN

PELANGGAN dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun seluruhnya Layanan Rackh.com dalam bentuk apapun tanpa seizin tertulis dari PT RackH Lintas Asia.
PELANGGAN dilarang menggunakan Layanan Rackh.com untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak manapun, termasuk dan tidak terbatas pada :
1. Mengganggu atau merusak suatu jaringan atau sistem komputer pihak manapun.
2. Pengiriman email secara terus menerus dengan tidak bertanggung jawab (spamming)
3. Memalsukan email header atau metode lain yang digunakan dengan tujuan untuk memalsukan identitas PELANGGAN.
4. Pelanggaran atas Hak Kekayaan Intelektual (HaKI) pihak lain.
5. Melakukan penghinaan dan/atau pencemaran nama baik terhadap orang pribadi, badan usaha, pejabat negara atau pihak lainnya sesuai yang diatur dalam undang-undang.
6. Melakukan tindakan pemerasan dan/atau pengancaman atau menakut-nakuti yang ditujukan secara pribadi dan khalayak ramai.
7. Menyebarkan berita bohong dan menyesatkan yang mengakibatkan kerugian konsumen dalam transaksi elektronik
8. Menyebarkan informasi yang ditujukan untuk menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan individu dan/atau kelompok masyarakat tertentu berdasarkan atas suku, agama, ras dan antargolongan (SARA).
9. Mengakses komputer dan/atau sistem elektronik milik orang lain dengan cara apa pun dengan melanggar, menerobos, melampaui atau menjebol sistem pengamanan untuk memperoleh informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik .
10. Melakukan penyadapan atas informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik dalam suatu komputer dan/atau dokumen elektronik tertentu milik orang lain, kecuali yang dilakukan dalam rangka penegakan hukum atas permintaan kepolisian, kejaksaan dan/atau institusi penegak hukum lainnya yang ditetapkan berdasarkan undang-undang.
11. Menyimpan Software Bajakan atau Nulled, MP3 Bajakan, tools Spam, Arsip atau tools Hacking, Program Hackers & Phreaking, Warez Sites, IRC Bot, BNC, Egg Drop, Isi situs yang melanggar copyright/hak patent, Pornografi, Video / Audio Streaming, Web Chat / Chat Room / Camfrog, Proxy, Gambling, E-MLM, Leecher, Aplikasi Download Manager, Aplikasi VPN atau sejenisnya untuk mempercepat koneksi atau bandwidth.
12. Menggunakan account secara sengaja atau tidak sengaja dapat mengganggu kenyamanan PELANGGAN lainnya dalam menggunakan layanan Rackh.com seperti penyebab gangguan terhadap kinerja Server dan Jaringan.
13. Dan tindakan-tindakan lainnya yang melanggar norma-norma kesopanan, kesusilaan peraturan, atau hukum yang berlaku di Wilayah Republik Indonesia.

KEWAJIBAN PT RackH Lintas Asia

Menyediakan Layanan Rackh.com atas permintaan PELANGGAN yang memenuhi ketentuan teknis PT RackH Lintas Asia.
Memberikan pelayanan yang baik dan transparan terkait Layanan Rackh.com kepada PELANGGAN.
Memberikan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum Layanan Rackh.com yang disediakan PT RackH Lintas Asia, melalui website, brosur, leaflet, atau media lainnya.
Memberikan jaminan tingkat layanan (Service Level Guarantee) Rackh.com sesuai dengan ketentuan PT RackH Lintas Asia.
Memberikan kompensasi kepada PELANGGAN bila jaminan tingkat Layanan (Service Level Guarantee) Rackh.com tidak terpenuhi atau terbukti ada kesalahan tagihan sesuai dengan syarat-syarat dan keteentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh PT RackH Lintas Asia.
Menindak lanjuti laporan PELANGGAN jika Layanan Rackh.com mengalami gangguan/kerusakan.
Menindak lanjuti laporan PELANGGAN atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait Layanan Rackh.com kepada pihak lain.
Menindak lanjuti permintaan PELANGGAN untuk berhenti berlangganan Layanan Rackh.com sementara atau memutuskan kontrak berlangganan.

HAK PT RackH Lintas Asia

Menerima pembayaran Layanan Rackh.com (biaya pasang baru dan biaya lainnya terkait pasang baru Rackh.com) sesuai dengan ketentuan PT RackH Lintas Asia.
Menerima pembayaran tagihan Layanan Rackh.com tepat pada waktunya sesuai ketentuan PT RackH Lintas Asia.
Melakukan perubahan Layanan dan atau jaringan akses dan/atau konfigurasi teknis dan/atau perubahan Layanan Rackh.com dalam rangka meningkatkan nilai tambah layanan, kehandalan dan keamanan Layanan Rackh.com untuk PELANGGAN.
Menolak permintaan Layanan Rackh.com yang diajukan PELANGGAN, bila tidak memenuhi ketentuan teknis PT RackH Lintas Asia.
Memeriksa dan melakukan pemeliharaan instalasi PELANGGAN untuk memastikan agar Layanan Rackh.com dapat berfungsi dengan baik.
Mengenakan sanksi kepada PELANGGAN sesuai dengan kontrak berlangganan.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB PT RackH Lintas Asia

PT RackH Lintas Asia dibebaskan dari tanggung jawab atas pembayaran kompensasi atau kerugian yang telah ditanggung oleh PELANGGAN, baik kerugian langsung ataupun tidak langsung sebagai akibat dari berfungsinya atau tidak berfungsinya Layanan Rackh.com, karena :
1. Kerusakan/Gangguan Layanan Rackh.com akibat kesalahan PELANGGAN.
2. Perubahan jaringan akses, perubahan jaringan internet PT RackH Lintas Asia.
3. Kegagalan interkoneksi jaringan Layanan Rackh.com dengan penyelenggara internet lain.
4. Kerusakan akibat peristiwa/kejadian diluar batas kendali normal PT RackH Lintas Asia (Force Majeur), meliputi tetapi tidak terbatas pada fiber optic cut, kerusakan server, bencana alam, wabah penyakit, pemberontakan/huru-hara/perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, peraturan dan/atau larangan pemerintah yang tidak dapat dituntut.
5. Penggunaan Layanan Rackh.com secara tidak sah, melanggar hukum yang berlaku, melanggar Syarat dan Ketentuan ini dan/atau tindakan pelanggaran hukum lainnya.
PT RackH Lintas Asia dalam kondisi apapan tidak bertanggung jawab atas segala klaim dari pihak manapun termasuk Anda maupun atas kerugian Anda serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan :
1. Kehilangan Data.
2. Kehilangan pendapatan, keuntungan atau pemasukan lainnya.
3. Kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan Rackh.com, atau Tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh Anda yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi dari Anda yang tidak lengkap atau tidak benar.
4. Penggunaan Data oleh PT RackH Lintas Asia berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau berdasarkan persetujuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang Anda berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada PT RackH Lintas Asia dalam Syarat dan Ketentuan ini.
5. Pemberian Data baik secara Langsung maupun tidak langsung oleh Anda kepada PT RackH Lintas Asia yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang lain atau pihak manapun atau melanggar kontrak, kerjasama, kesepakatan, akta, penyataaan, penetapan, keputusan dan.atau dokumen apapun dimana Anda merupakan pihak.

PERNYATAAN DAN JAMINAN

Anda menjamin bahwa segala keterangan yang diberikan kepada Kami sehubungan dengan berlangganan Layanan Rackh.com adalah benar sehubungan dengan seluruh aspek meterial.
Anda hanya dapat menggunakan Layanan Rackh.com sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan untuk tujuan yang sah serta tidak akan menggunakan untuk tujuan tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun.
Anda dilarang untuk menggunakan Layanan Rackh.com untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk Hak Kekayaan Intelektual atau hak privasi milik pihak manapun), yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun, yang mengandung virus software, worm, trojan horses, spamming, atau kode komputer berbahaya lainnya serta yang dapat mengganggu integritas atau kinerja Layanan Rackh.com terganggu.
Anda dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam menggunakan Layanan Rackh.com yang dapat merusak atau mengganggu reputasi Kami.
Anda dengan ini secara tegas menyetujui serta menyatakan dan menjamin bahwa :
1. Anda tidak akan melakukan penggandaan atau perubahan apapun terhadap perangkat dan Layanan Rackh.com tanpa ijin tertulis terlibih dahulu dari Kami.
2. Apabila Anda tidak memiliki ijin-ijin yang dipersyaratkan di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam rangka penyelenggaran Layanan Rackh.com, maka Anda menjamin bahwa Layanan Rackh.com yang digunakan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan disewakan, dijual atau dipindahtangankan dengan cara apapun baik sebagian atau seluruhnya kepada pihak ketiga. Anda wajib mengganti kerugian dan membebaskan Kami dari semua kerugian, kerusakan, biaya, klaim, dan/atau gugatan hukum yang timbul, langsung atau tidak langsung sebagai akibat dari sub-sewa, penjualan kembali atau pengalihan Layanan Rackh.com kepada pihak ketiga tersebut.
3. Anda menjamin bahwa Anda adalah individu yang berwenang melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum negara Republik Indonesia termasuk untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika ternyata setelah Anda berlangganan Layanan Rackh.com, Anda tidak memenuhi syarat ini, maka Kami berhak untuk sewaktu-waktu untuk men-nonaktifkan atau memutus Layanan Rackh.com baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.
4. Anda menjamin bahwa yang menandatangani Syarat dan Ketentuan dan dokumen lainnya dan instrumen pendukung lainnya serta melaksanakan transaksi untuk berlangganan Layanan Rackh.com memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan dan menikmati Layanan Rackh.com sesuai dengan peraturan yang berlaku di internal masing-masing pihak maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
5. Anda telah membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan serta telah mengerti dan memahami seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini dan karenanya mengikatkan diri secara sukarela untuk tunduk dengan serta melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan karenanya mengikatkan diri secara sukarela untuk tunduk dengan serta melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
6. Seluruh Data yang telah Anda berikan baik langsung maupun tidak langsung sekarang atau di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, terkini dan tidak melanggar hak atau kepentingan pihak manapun. Pemberian Data oleh Anda kepada Kami tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku serta tidak melanggar akta, perjanjian, kontrak, kesepakatan atau dokumen lain dimana Anda merupakan pihak.
7. Anda hanya akan menggunakan Layanan Rackh.com untuk kepentingan Anda atau kepentingan Badan Hukum yang Anda wakili dan tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
8. Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin telah memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga atau teman anda) dan dalam keadaan tersebut, Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda diberi wewenang untuk memberikan Data Pribadi mereka ke PT RackH Lintas Asia dan Anda telah memperoleh persetujuan dari mereka untuk Data pribadi mereka diproses dan digunakan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.

TAGIHAN DAN BIAYA LAYANAN

Tagihan Layananan Rackh.com akan dikirimkan 14 hari dan 7 hari sebelum tanggal waktu jatuh tempo layanan melalui Email PELANGGAN yang terdaftar.
Tagihan Layananan Rackh.com memuat biaya yang terdiri dari :
1. Biaya Layanan Rackh.com, biaya sewa perangkat.
2. Biaya lainnya seperti biaya materai, tagihan tunggakan, biaya mutasi dan denda karena tunggakan.
Pembayaran Biaya Layanan Rackh.com ditagihkan dalam satu invoice (single invoice), sehingga pembayaran tagihan Layanan Rackh.com menjadi satu kesatuan, tidak dapat dibayarkan secara parsial/sebagian.
Informasi mengenai besarannya tagihan/rekening jasa Layanan Rackh.com dapat diperoleh oleh PELANGGAN melalui channel Layanan Rackh.com atau portal pelanggan yang disediakan.

KLAIM KEBERATAN ATAS TAGIHAN

PELANGGAN melaporkan klaim keberatan melalui channel Layanan Rackh.com paling lambat satu bulan setelah tanggal batas akhir waktu pembayaran.
Klaim atas keberatan PELANGGAN terhadap tagihan Rackh.com akan diproses sesuai ketentuan PT RackH Lintas Asia.
Apabila klaim diterima maka akan menjadi pengurang tagihan Rackh.com bulan berikutnya.

SANKSI

Pelanggaran terhadap ketentuan kontrak berlangganan dikenakan sanksi mulai dari Suspend (menangguhkan), denda sampai dengan Terminate (mengakhiri) Layanan Rackh.com dan tidak ada kebijakan pengembalian dana untuk hal ini sesuai dengan ketentuan PT RackH Lintas Asia.
Ketentuan Suspend, Denda dan Terminate Layanan Rackh.com bagi PELANGGAN yang menunggak pembayaran tagihan Rackh.com sebagai berikut :
1. Apabila PELANGGAN Rackh.com tidak melakukan pembayaran sampai dengan tanggal jatuh tempo pembayaran maka layanan akan di Suspend.
2. Apabila PELANGGAN Rackh.com telat melakukan pembayaran dan telah melewati tanggal jatuh tempo maka akan dikenakan denda sebesar Rp.10.000 per-hari plus PPN.
3. Apabila PELANGGAN Rackh.com tidak ada konfirmasi pembayaran maksimal 14 hari dari tanggal jatuh tempo pembayaran maka PELANGGAN dianggap telah mengakhiri layanan atau Terminate.
4. Apabila PELANGGAN Rackh.com berhenti sebelum masa kontrak berakhir (12 bulan) dikenakan penalty sebesar 50% dikali sisa masa kontrak berlangganan plus PPN.
Pengenaan sanksi berdasarkan ketentuan kontrak berlangganan tidak mengurangi kewajiban PELANGGAN (Eks PELANGGAN), ahli waris atau penggantinya untuk melunasi seluruh tagihan/tunggakan Layanan Rackh.com termasuk dendanya kepada PT RackH Lintas Asia.
PELANGGAN dengan ini memahami, mengetahui dan menyatakan bahwa ketentuan dalam kontrak berlangganan merupakan pemberitahuan/informasi tentang kemungkinan dikenakannya sanksi tersebut, oleh karena itu tidak ada kewajiban bagi PT RackH Lintas Asia untuk memberitahukan lebih dahulu kepada PELANGGAN atas pengenaan sanksi dimaksud.

FORCE MAJEURE

Tidak dilaksanakannya sebagian atau seluruh ketentuan kontrak berlangganan oleh PELANGGAN atau PT RackH Lintas Asia tidak termasuk sebagai pelanggaran atas kontrak berlangganan jika hal tersebut disebabkan oleh keadaan force majeure (keadaan kahar).
Yang termasuk force majeure adalah kejadian-kejadian yang tidak dapat diduga yang berdampak luas serta tidak dapat diatasi oleh pihak yang mengalaminya atau pihak lainnya dan/ atau diumumkan oleh pemerintah setempat, termasuk peristiwa-peristiwa bencana alam, wabah penyakit, huru hara, perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, putus aliran listrik umum/ PLN.
Seluruh kerugian yang dialami oleh PELANGGAN atau PT RackH Lintas Asia sebagai akibat dari keadaan force majeure tidak menjadi tanggung jawab pihak lainnya.

PENGAKHIRAN KONTRAK BERLANGGANAN

Syarat dan Ketentuan ini berlaku selama Anda masih berlangganan Layanan Rackh.com.
Kami berhak untuk melakukan Suspend atau Terminate Layanan Rackh.com baik untuk sementara waktu atau untuk seterusnya berdasarkan keputusan Kami, apabila terjadi satu atau lebih kondisi di bawah ini :
1. Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri, Kami mengetahui atau menduga telah atau akan terjadi atau dilakukan penipuan, tujuan kriminal, aksi kejahatan dan/atau untuk tujuan, alasan, aksi atau aktifitas lainnya yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan Negara Republik Indonesia maupun negara lain;
2. Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri, Anda telah melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan;
3. Sebagian atau seluruh Data yang Anda berikan tidak benar, tidak lengkap, palsu, fiktif dan/atau menyesatkan;
4. Anda belum melengkapi proses atau persyaratan sebagaimana diatur dalam ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
5. Anda meninggal dunia atau perusahaan, badan usaha, badan hukum atau persekutuan perdata yang Anda wakili dinyatakan atau dimohonkan pailit atau likuidasi atau berada dalam kondisi pailit atau likuidasi.
PT RackH Lintas Asia secara sepihak dapat mengakhiri kontrak berlangganan karena PELANGGAN melanggar ketentuan kontrak berlangganan atau karena PT RackH Lintas Asia tidak mampu lagi menjadi penyelenggara Layanan Rackh.com.
Setelah masa minimum berlangganan Layanan Rackh.com, PELANGGAN dapat mengakhiri kontrak berlangganan secara sepihak dengan memberitahukan kepada PT RackH Lintas Asia terlebih dahulu selambat-lambatnya 30 (tigapuluh) hari kerja sebelumnya, namun PELANGGAN (Eks PELANGGAN) tetap bertanggung jawab untuk melunasi tunggakan Layanan Rackh.com kepada PT RackH Lintas Asia.
Apabila PELANGGAN bermaksud untuk mengganti Layanan Rackh.com (Upgrade atau Downgrade), maka PELANGGAN wajib mengisi Kontrak Baru Berlangganan dan dengan demikian maka Kontrak lama menjadi tidak berlaku lagi.
PT RackH Lintas Asia dan PELANGGAN sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan pasal 1266 dan 1267 KUH Perdata, sehingga pembatalan atau pemutusan kontrak berlangganan dapat dilakukan oleh salah satu pihak jika terjadi wanprestasi, dan dinyatakan sah tanpa menunggu keputusan hakim.
Anda sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak dan/atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun hukum yang berlaku.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh layout, desain dan tampilan di website www.rackh.com termasuk tetapi tidak terbatas pada logo, gambar, nama, merk, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan dan susunan warna yang terdapat dalam website dan kombinasi dari unsur-unsur yang dimaksud di atas, sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik PT RackH Lintas Asia dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki hak atas layout, desain dan tampilan dalam website.
Anda dilarang dengan cara apapun dan dalam kondisi apapaun menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Kami sebagaimana disebut dalam butir 1 di atas, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.

HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
Segala perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan ini (maupun bagian daripadanya) termasuk perselisihan yang disebabkan karena adanya atau dilakukannya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini (“Perselisihan”) wajib diselesaikan dengan musyawarah untuk mufakat. Apabila dalam jangka waktu 30 hari kerja sejak timbulnya Perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat, maka Anda dan Kami sepakat untuk menyelesaikan Perselisihan tersebut melalui Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Medan.
Kecuali disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, keputusan atau penetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan atau dibuat oleh pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian Perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final dan mengikat Anda dan PT RackH Lintas Asia, maka Anda dan PT RackH Lintas Asia wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan Perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya Perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (koran, televisi, internet, social media dan/atau media komunikasi lainnya). Jika Anda melanggar ketentuan ini, maka Anda setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Anda menggunakan Layanan Rackh.com dapat di Suspend atau mengalami Terminate oleh Kami baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.

LAIN-LAIN

Hal-hal yang belum cukup diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan diatur lebih lanjut dalam brosur, buku, leaflet, catalog produk, pengumuman/ pemberitahuan dan/ atau dokumen lain yang diterbitkan secara resmi dari waktu ke waktu oleh PT RackH Lintas Asia.
Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak ditandatangani oleh PELANGGAN (atau yang dikuasakan) dan petugas PT RackH Lintas Asia yang berwenang dan Layanan Rackh.com aktif.
PELANGGAN sepenuhnya memahami, menerima, dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan berlangganan jasa Layanan Rackh.com sebagaimana tertuang dalam kontrak berlangganan, termasuk tetapi tidak terbatas pada Layanan Rackh.com lainnya yang dapat dikembangkan oleh PT RackH Lintas Asia dari waktu ke waktu.
PELANGGAN dapat berlangganan Layanan Rackh.com tanpa bundling atau secara parsial.
Besaran dan atau penyesuaian biaya penggunaan layanan, sewa perangkat, masa program promo Layanan Rackh.com akan disampaikan secara tertulis oleh PT RackH Lintas Asia kepada PELANGGAN baik melalui iklan di media cetak atau elektronik, pemberitahuan melalui pengiriman TAGIHAN atau e-mail, atau dengan cara lain yang akan ditentukan oleh PT RackH Lintas Asia.
Syarat dan Ketentuan ini bisa mengalami penyesuaian sesuai dengan kebutuhan layanan.
Apabila terjadi gangguan atau adanya keluhan atas Layanan Rackh.com, PELANGGAN dapat menghubungi Call Center 24 Jam : +62 21 3041 9200 (Jakarta) +62 61 733 0092 (Medan) dan WhatsApp : +62 811 633 0092, Email : [email protected]
Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814 dan 1816 Kitab Undang-undang Hukum Perdata selama Anda masih menggunakan Layanan Rackh.com.
Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh Klaim sehubungan dengan pelaksanaan tindakan Kami berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan.